POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour de Drivei
Retour:
- Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
- Les articles doivent être dans un état « comme neuf », avec tous les emballages d'origine, la documentation et les accessoires inclus.
- Les articles présentant des signes d’usure, de dommage ou d’altération ne seront pas acceptés pour le retour.
- Une preuve d'achat (confirmation de commande, reçu, etc.) est requise pour tout retour.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Articles personnalisés ou personnalisés
- Téléchargements numériques
- Éléments qui ont été utilisés ou installés
- Articles endommagés ou modifiés
Processus de retour :
- Contactez le service client Drivei à [email protected] ou [numéro de téléphone] pour lancer un retour.
- Fournissez votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour.
- Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
- Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine.
- Collez l'étiquette d'expédition de retour sur le colis.
- Déposez le colis chez le transporteur agréé le plus proche.
Remboursements :
- Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
- Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.
Des échanges:
- Les échanges peuvent être traités pour des articles de valeur égale ou moindre.
- Si l'article de remplacement est d'une valeur supérieure, la différence de prix doit être payée au moment de l'échange.
Les frais de livraison:
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.
Autre:
- drivei se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux exigences ci-dessus.
- drivei peut modifier cette politique de retour à tout moment et sans préavis.
